سياسة الإستبدال و الإسترجاع
سياسة استبدال واسترجاع لمتجر "كيان باك":
**استبدال المنتج:**
1. يُسمح بطلب استبدال المنتج في حال وجود عيوب تصنيعية أو أخطاء في الشحن.
2. يجب إبلاغ فريق خدمة العملاء بطلب الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
3. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
4. يتحمل "كيان باك" تكاليف الشحن عندما يكون السبب في الاستبدال خطأ من جانبه.
**سياسة الاسترجاع:**
1. يُسمح بطلب الاسترجاع خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
2. يجب أن يعود المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
3. سيتم استرداد قيمة المنتج بالكامل للعميل على الوسيلة التي تم استخدامها للدفع في خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المُرتجع.
4. تُحتسب تكاليف الشحن عند الاسترجاع على العميل ما لم يكن السبب في الاسترجاع خطأ من جانب "كيان باك".
**شروط عامة:**
1. قد تختلف سياسة الاستبدال والاسترجاع حسب نوع المنتج وسياسات الشحن المحددة.
2. يجب أن تكون الفواتير الأصلية متاحة للمنتجات التي تُرغب في استبدالها أو استرجاعها.
3. يجب أن تكون طلبات الاستبدال والاسترجاع مستوفية لشروط وأحكام "كيان باك".
**ملاحظة:** يرجى مراجعة صفحة الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني للمزيد من التفاصيل والتحديثات المحدثة لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
